Beauty Color Hotelería S.A. de C.V.

Última actualización: 01 / 01 / 2026

En Beauty Color Hotelería S.A. de C.V. buscamos la total satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Productos elegibles para devolución

Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto presenta defectos de fabricación
• El producto recibido no corresponde al solicitado
• El producto llegó dañado durante el envío

No aplican devoluciones en productos:

• Fabricados sobre pedido o personalizados (medidas especiales, colores especiales, bordados, logotipos, diseños exclusivos, etc.)
• Que hayan sido usados, lavados, alterados o manipulados
• Con empaques dañados o incompletos

Plazo para solicitar una devolución

Tienes 5 días naturales a partir de la recepción del producto para reportar cualquier incidencia. Después de este periodo no se aceptarán devoluciones ni reembolsos.

Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Envía un correo a info@beautycolor.com.mx con:
   • Número de pedido
   • Fotografías claras del producto
   • Motivo de la devolución
2. Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.
3. Si la devolución es aprobada, recibirás las instrucciones para el envío del producto.

Costos de envío

• Si el error o daño es responsabilidad de Beauty Color, nosotros cubrimos el costo del envío de retorno.
• Si el cliente solicita la devolución por error en su pedido o cambio de opinión, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido el producto y validado su estado:

• El reembolso se realizará en un plazo de 7 a 15 días hábiles
• Se efectuará por el mismo método de pago utilizado en la compra

Cancelaciones

Las cancelaciones solo se aceptan dentro de las 12 horas posteriores a la compra, siempre y cuando el pedido no haya entrado a producción o envío. Pedidos en producción no son cancelables.

Contacto

Para cualquier aclaración:

Beauty Color Hotelería S.A. de C.V.
Dirección: Calle Subestación Victoria S/N Ejidal San Isidro, Cuautitlán Izcalli, Estado de México C.P. 54763

Correo: info@beautycolor.com.mx

Tel: (55) 5565 2603